5天，120小時(shí)，同時(shí)開啟3個(gè)新家園的服務(wù)征程。這不是奇跡，是陽光物業(yè)交出的最新答卷。這是一場與時(shí)間賽跑的硬仗，也是一次對公司組織效能和標(biāo)準(zhǔn)化流程的極限壓力測試。八月下旬，陽光物業(yè)連下三城，相繼中選常德市郡德學(xué)校宿舍管理服務(wù)、常德市廣播電視臺(tái)及澧縣恒大御景灣小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。然而，中標(biāo)喜悅的背后，是極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：三個(gè)項(xiàng)目幾乎同時(shí)進(jìn)駐，準(zhǔn)備工作高度重疊，且時(shí)間窗口短得近乎苛刻。

        使命必達(dá)，分秒必爭的周密部署

        8月27日，陽光物業(yè)正式進(jìn)駐常德市郡德學(xué)校項(xiàng)目，與此同時(shí)常德市廣播電視臺(tái)項(xiàng)目8月31日進(jìn)駐準(zhǔn)備同步進(jìn)行中。8月29日再傳喜訊，陽光物業(yè)中標(biāo)澧縣恒大御景灣項(xiàng)目，9月1日全面開始服務(wù)，27日到31日短短5天時(shí)間，三重任務(wù)疊加，三個(gè)項(xiàng)目倒計(jì)時(shí)同時(shí)開啟，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的延誤，都可能造成全局的被動(dòng)。陽光物業(yè)總部迅速響應(yīng)，立即成立專項(xiàng)進(jìn)駐小組，將壓力轉(zhuǎn)化為高效執(zhí)行力，制作詳細(xì)的“多線條”作戰(zhàn)部署，通過任務(wù)分解，力量編組，動(dòng)態(tài)調(diào)整等步驟確保各項(xiàng)目服務(wù)工作順利開展。

        高效協(xié)同，強(qiáng)大組織能力的完美演繹

        面對時(shí)間緊、任務(wù)重、進(jìn)駐項(xiàng)目分散的復(fù)雜局面，公司強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力成為制勝關(guān)鍵。

        由公司總經(jīng)理帶隊(duì)的專項(xiàng)小組結(jié)合公司實(shí)際情況制定并啟動(dòng)進(jìn)駐方案，打破項(xiàng)目壁壘，實(shí)行“一盤棋”的人力資源調(diào)度，在全公司范圍內(nèi)迅速抽調(diào)精銳骨干，組建各線條突擊隊(duì)?？偛扛鞑渴胰媾浜希姓繂?dòng)緊急招聘、培訓(xùn)，確保三個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)服務(wù)人員需求得到及時(shí)、充足地補(bǔ)充。運(yùn)營部開足馬力“糧草”先行，在極短時(shí)間內(nèi)完成了三個(gè)項(xiàng)目的工服制作、物資采購、人員抽調(diào)等工作，品質(zhì)部組織開展現(xiàn)場摸底，導(dǎo)入公司管理模式。財(cái)務(wù)部則對小區(qū)各類賬目開展了清查工作。

       之所以能創(chuàng)造“陽光速度”，根源在于公司成熟的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)駐流程。這不是臨陣磨槍，而是一次對標(biāo)準(zhǔn)流程的完美執(zhí)行?？さ聦W(xué)校與電視臺(tái)2個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)駐突擊隊(duì)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系，從合同簽訂、人員培訓(xùn)、場地熟悉到衛(wèi)生開荒、定員定崗、全面接管，各項(xiàng)工作條理清晰，并行不悖，確保了如期進(jìn)駐。

       難度最大的澧縣恒大御景灣住宅小區(qū)接管，標(biāo)準(zhǔn)化流程更顯威力。團(tuán)隊(duì)兵分多路，同步推進(jìn)：環(huán)境綠化團(tuán)隊(duì)發(fā)起“開荒攻堅(jiān)戰(zhàn)”，對園區(qū)進(jìn)行無死角清潔和綠化清理；工程團(tuán)隊(duì)日夜兼程，對小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐一查驗(yàn)、登記造冊；安保團(tuán)隊(duì)迅速布設(shè)崗位，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全守護(hù)；綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)則快速接管服務(wù)中心，盤點(diǎn)所有文件資料與資產(chǎn)，確保交接清晰無誤。整個(gè)過程忙而不亂，每一項(xiàng)工作都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。

        攻堅(jiān)克難，“陽光速度”背后的鐵軍精神

        8月27日，郡德學(xué)校生活老師對學(xué)生宿舍區(qū)域展開清潔整理。8月31日，電視臺(tái)物業(yè)服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)入場。9月1日清晨，當(dāng)業(yè)主們從睡夢中醒來，澧縣恒大御景灣小區(qū)已然煥新：保安在崗執(zhí)勤，保潔、綠化已經(jīng)清掃修剪，客服中心也準(zhǔn)備就緒——陽光物業(yè)已悄然完成了所有進(jìn)駐工作，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的無縫銜接。

        “陽光速度”絕非偶然，是陽光物業(yè)工作團(tuán)隊(duì)高效行動(dòng)力，頑強(qiáng)執(zhí)行力、強(qiáng)大協(xié)調(diào)力、標(biāo)準(zhǔn)化流程的集中展示。陽光物業(yè)這一支能打硬仗、打勝仗的“鐵軍”，在公司多年標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的熏陶下已逐漸錘煉成型。

       此次，5天之內(nèi)順利完成三大項(xiàng)目的標(biāo)桿性進(jìn)駐，是公司實(shí)力的展現(xiàn)，更是公司發(fā)展史上又一個(gè)閃亮的里程碑。進(jìn)駐是開始，服務(wù)是過程，滿意度是答卷，在今后的物業(yè)服務(wù)過程中，我們將一如既往秉承“業(yè)主滿意最重要”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供高效、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。